LE NOSTRE F.A.Q

Scrigno fournit des informations par le truchement de plusieurs sources:

• supports sur papier: dépliants, manuels, revue "Scrigno News", revues spécialisées; 
• supports informatiques: CD, disquettes;  en ligne: site Internet, poste électronique, TV; 
• services informatifs téléphoniques: Informations techniques, Informations commerciales, Numéro Vert; 
• rencontres de formation: Séminaires, Conventions.
  
  
  

Le service de N° Vert, géré tant à l'intérieur (0541 757711) qu'à l'extérieur (800 314413) de l'entreprise, fournit des informations relatives aux adresses et aux numéros téléphoniques des Points de vente autorisés Scrigno les plus proches du demandeur.

Scrigno garantit que les contre-châssis pour portes, fenêtres, persiennes et grilles coulissantes sont réalisés conformément aux standards qualitatifs prescrits dans le cadre du système de qualité certifié selon les normes UNI EN ISO 9002 Ed. 1994.

1. Scrigno garantit que les composants du caisson, réalisés en tôle aluzinc, ne sont pas exposés à la formation de rouille au cours des 12 ans successifs à la date de production, en cas d'installation dans des locaux privés ou publics destinés d'une manière quelconque à la présence de personnes.
2. Scrigno garantit le kit chariot 12 ans contre toute rupture, en en spécifiant la portée maximale:
   • - pour contre-châssis pour portes: 80 kg
   • - pour contre-châssis pour menuiseries extérieures: 180 kg
3. Scrigno garantit 12 ans l'intégrité du rail en aluminium anodisé.

Scrigno fournit une assistance téléphonique à tout type d'utilisateur (client, particulier, technicien, ...), sur n'importe quel problème de nature technique, par l'intermédiaire du Service d'Informations Techniques Scrigno (0541 757757), celui-ci offrant une consultation approfondie et personnalisée sur l'utilisation des produits et de leurs accessoires.

Scrigno collabore avec les Revendeurs Autorisés pour la réalisation, voire auprès du point de vente, de différentes activités de Marketing one-to-one, comme Corner Scrigno, Open Day, présentoirs, meetings, spots radio et tv, matériel promo-publicitaire, etc...

Mirant à offrir des garanties de sérieux et de fiabilité, Scrigno a soumis ses produits à des contrôles effectués par l'Institut Giordano, et précisément à des tests prouvant la conformité de ces mêmes produits aux normes UNI et ISO et permettant la délivrance de certifications relatives à plusieurs caractéristiques fondamentales.

Produits pour l'intérieur:

• Résistance au choc produit par un corps mou selon la norme UNI 8201 point 2. 
• Résistance au choc produit par un corps dur selon la norme UNI 8201 point 4
• Détermination de la portée statique sous charge concentrée. 
• Détermination de la portée statique sous charge répartie. 
• Détermination de la portée statique sur les chariots coulissants et sur le rail portant. 
• Essai mécanique pour la détermination de l'effort de mise en mouvement sous charge et lors de cycles d'actionnement en ouverture et en fermeture. 
• Détermination du pouvoir isophonique d'un contre-châssis à maçonner pour panneaux coulissants escamotables 
• Détermination du pouvoir isophonique d'un panneau coulissant escamotable.

Produits pour l'extérieur:

• Résistance au choc produit par un corps mou selon la norme UNI 8201 point 2. 
• Résistance au choc produit par un corps dur selon la norme UNI 8201 point 4. 
• Détermination de la portée statique sous charge concentrée. 
• Détermination de l'effort de mise en mouvement sous charge en ouverture et en fermeture. 
• Calcul de la transmittance transmission thermique d'un panneau isolant pour structure encastrable

 

L'originalité de Scrigno peut être directement constatée par l'indication de la marque sur les produits: en effet, les principaux éléments du contre-châssis sont marqués (sur Scrigno pour l'intérieur: côtés, montant, glissière, chariots, guide de porte; sur Scrigno pour l'extérieur: côtés et chariots).
Le Certificat d'Authenticité et le Certificat de Garantie sont des éléments distinctifs supplémentaires prouvant l'originalité de Scrigno.